FAQ

איך אוכל ליצור איתכם קשר?

ניתן ליצור איתנו קשר דרך שירות הלקוחות המהיר שלנו בווצאפ

או דרך האינסטגרם שלנו – shirubajewelry

מומלץ גם לעקוב להישאר מעודכנת תמיד 🙂

מה קורה לאחר ביצוע הזמנה?

לאחר ההזמנה, נשלח אליך הודעת אישור בדוא”ל . ברגע שההזמנה שלך יצאה לדרך, נשלח לך סמס עם מידע על המשלוח.

האם יש אחריות על התכשיטים?

כן, אנו מציעים אחריות לשנה על כל התכשיטים שלנו. 

מהניסיון שלנו בתחום התכשיטים עם שמירה נכונה, תכשיטי כסף עמידים ומחזיקים לשנים ארוכות ואף לכל החיים.

המידה לא מתאימה לי, מה אני עושה?

לא נורא, קודם כדאי לדעת מה המידה שלך (מדריך המידות) 

אם בכל זאת הזמנת והמידה אינה מתאימה אנחנו מאפשרים החלפה אחת בתיאום מראש עם שירות הלקוחות שלנו

ממה עשויים התכשיטים שלכם?

התכשיטים עשויים ממגוון חומרים, ביניהם כסף סטרלינג 925, אבנים אמיתיות, צדפים ואם הפנינה היוקרתיות. הצוות שלנו גאה מאוד באיכות ובאמנות של התכשיטים שלנו.

מזה כסף סטרלינג 925?

כסף סטרלינג 925 הוא סגסוגת של כסף המכילה 92.5% כסף ו-7.5% מתכות אחרות, בדרך כלל נחושת.

הכסף הסטרלינג שלנו עשוי מחומרים איכותיים, חלק מהתכשיטים שלנו ללא ניקל. בנוסף, חלקם גם מצופים ברודיום כדי לתת להם גימור מבריק ומניעת השחרה.

האם התכשיטים עמידים במים?

כל התכשיטים שלנו עמידים במים. אנו משתמשים במגוון חומרים איכותיים העומדים במבחן הזמן ובחשיפה למים. בין אם את בחוף הים או בחוץ ביום גשום, התכשיטים שלך ישמרו.

האם האתר שלך מאובטח?

כן, האתר שלנו מאובטח. אנו משתמשים באמצעי אבטחה ברמה גבוהה כדי להבטיח שהמידע שלך מוגן. אנו גם מצפינים את כל התקשורת בין האתר שלנו למכשיר שלך (עם תעודת SSL) כדי להגן עוד יותר על הנתונים שלך.

איך אני יכולה לנקות את התכשיטים?

אנו ממליצים לנקות את התכשיט באחת מהדרכים הבאות:

או עם סבון כלים או עם משחת שיניים (לא להלבנה)

יש להשרות את התכשיט כ-10 דקות במים חמימים ולאחר מכן לשטוף תחת זרם ולנגב במטלית יבשה ולייבש היטב.

איך אני יודע מה מידת הטבעת שלי?
  1. גזרי רצועת נייר דקה או השתמשו בחוט ועטפו אותה סביב האצבע במקום שבו תרצי שהטבעת תיהיה.
  2. סמני היכן הנייר או החוט נפגשים ומדדי את האורך המתקבל בעזרת סרגל.
  3. השווי את המדידה לטבלת המרת גודל הטבעת שלנו כדי למצוא את המידה שלך.

בכל מקרה אם את צריכה עזרה פשוט שלחי את המדידה לשירות הלוקוחות שלנו ונשמח לעזור 🙂

איך לשמור על התכשיטים שלי?

הדרך הטובה ביותר לשמור על התכשיטים שלך היא לאחסן אותם בשקית המיועדת שמגיעה עם האריזה. 

בנוסף מומלץ להימנע מ:

  • חשיפת התכשיט לחומרים כימיים כגון אקונומיקה בושם וכו’
  • כניסה לים המלח 
  • כניסה לבריכות גופרית